Termini e Condizioni Generali
Le nostre Condizioni Generali di Contratto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto si applicano a tutti i servizi che prestiamo per vostro conto, a meno che non sia stato stipulato con voi un accordo diverso, firmato da una persona autorizzata di MKB GMLogistics & Freight GmbH.
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i servizi che MKB GMLogistics & Freight GmbH, Hosnedlgasse 8, 1220 Vienna (di seguito "GMLogistics"), fornisce ai propri clienti (di seguito "Clienti"), salvo diverso accordo espresso per iscritto. Condizioni commerciali divergenti del Cliente saranno riconosciute solo se GMLogistics vi ha espressamente acconsentito per iscritto.
2. Conclusione del contratto
La presentazione di prodotti e servizi da parte di GMLogistics non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito al Cliente a presentare un'offerta. Il contratto si intende concluso solo a seguito della conferma d'ordine scritta da parte di GMLogistics.
3. Servizi di GMLogistics
GMLogistics si riserva il diritto di modificare o rimuovere prezzi, servizi o descrizioni delle prestazioni senza preavviso, nonché di aggiungere nuovi prezzi, servizi o descrizioni. Con riserva di errori e sviste.
GMLogistics è autorizzata a prestare i servizi direttamente o tramite terzi, in particolare vettori. La selezione e il conferimento dell'incarico a tali terzi spettano a GMLogistics. GMLogistics decide a propria discrezione in merito all'imballaggio e alla spedizione dei colli, inclusa l'eventuale suddivisione delle spedizioni e la scelta dei vettori utilizzati.
Qualora e nella misura in cui GMLogistics risponda per i servizi di un'azienda partner incaricata, tale responsabilità è limitata all'entità della responsabilità dell'azienda partner nei confronti di GMLogistics. Il Cliente ha il diritto di annullare gli ordini già trasmessi. I servizi già prestati in relazione a tali ordini saranno fatturati al Cliente da GMLogistics.
GMLogistics si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la collaborazione con un Cliente in qualsiasi momento. Anche l'accettazione di singoli ordini è a discrezione di GMLogistics.
4. Spedizione ed etichette di spedizione
Per le spedizioni transfrontaliere, GMLogistics utilizza le informazioni fornite dal Cliente, in particolare i nomi dei prodotti, i prezzi, i pesi e le quantità. Tali informazioni vengono trasmesse ai sistemi dei rispettivi vettori per lo sdoganamento. GMLogistics non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza o la completezza dei dati forniti dal Cliente.
Le etichette di spedizione create dal Cliente sono a pagamento a partire dal momento della loro creazione. In caso di annullamento da parte del Cliente, GMLogistics si impegnerà a cancellare le etichette di spedizione già create. In caso di annullamento andato a buon fine, i costi della rispettiva etichetta di spedizione saranno accreditati o rimborsati al Cliente.
5. Esclusione di spedizioni
Sono esclusi dal trasporto i beni che non possono essere trasportati in base ad accordi di trasporto o postali, a normative di organizzazioni internazionali del trasporto aereo o di altre associazioni competenti, nonché i beni che, a discrezione di GMLogistics, non possono essere trasportati in sicurezza o il cui trasporto è vietato nel Paese d'origine, di destinazione o di transito. È responsabilità del Cliente assicurarsi che non vengano consegnati a GMLogistics beni vietati o esclusi dal trasporto. In caso di violazione, il Cliente solleva GMLogistics da qualsiasi danno, costo e rivendicazione di terzi da ciò derivanti.
6. Merci soggette a dogana
Senza previo accordo scritto, non è consentito consegnare per il trasporto spedizioni il cui contenuto sia soggetto a dazi doganali o a imposte sull'importazione, o che debba essere sottoposto a sdoganamento. Il Cliente è tenuto a informare GMLogistics in modo completo e veritiero sul contenuto della spedizione.
In caso di inadempienza, il Cliente si farà carico di tutti i costi e gli svantaggi che ne derivano. Se necessario, GMLogistics contatterà il Cliente per concordare come procedere con le merci soggette a dogana. GMLogistics si riserva il diritto di gestire le merci soggette a dogana a propria discrezione, nella misura in care ciò sia necessario o opportuno per ottimizzare i processi operativi e i costi.
7. Apertura delle spedizioni a scopo di ispezione
GMLogistics ha il diritto di aprire le spedizioni per verificare se contengono merci doganali o vietate, oppure per verificare la natura, il contenuto o il valore dei beni dichiarati. Il Cliente manleva GMLogistics da qualsiasi pretesa di terzi e rimborsa a GMLogistics eventuali perdite, costi o danni derivanti da tale apertura della spedizione.
8. Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi si intendono netti, oltre all'imposta sul valore aggiunto di legge applicabile. Le fatture mensili vengono emesse posticipate. Il termine di pagamento è di 10 giorni netti, salvo diversa indicazione sulla rispettiva fattura. I pagamenti del Cliente devono essere effettuati senza spese e senza detrazioni. Con il pagamento senza riserve, il Cliente conferma l'esattezza della fattura. Eventuali contestazioni successive non saranno prese in considerazione.
Indipendenza dell'obbligo di pagamento:
L'obbligo di pagamento del Cliente sussiste indipendentemente da reclami, ritardi o contestazioni dei propri clienti o di altri terzi. In particolare, il Cliente non è autorizzato a trattenere o rifiutare i pagamenti perché un proprio cliente ha lasciato una recensione negativa, una consegna è arrivata in ritardo o vi è una divergenza di opinioni tra il Cliente e un terzo.Nessun diritto di ritenzione dovuto a circostanze esterne:
Ritardi o disservizi che esulano dal controllo di GMLogistics – inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi di consegna da parte di terzi, recensioni negative o problemi contrattuali tra il Cliente e i suoi clienti – non autorizzano il Cliente a trattenere o rifiutare i pagamenti dovuti.Ritardo nei pagamenti:
Qualora un Cliente non saldi una fattura entro i termini, GMLogistics si riserva il diritto di addebitare interessi di mora pari all'1% al mese e di intraprendere ulteriori azioni legali.
9. Merci non consegnate
Se una spedizione o un bene in essa contenuto non può essere consegnato per qualsiasi motivo, GMLogistics è autorizzata ad aprire la spedizione e a rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. GMLogistics si riserva il diritto di vendere, smaltire o distruggere le spedizioni non consegnabili a propria discrezione, qualora la restituzione non sia possibile o non sia economicamente conveniente.
10. Normative postali
In base alle normative postali vigenti nei singoli Paesi, i fornitori di servizi postali possono applicare supplementi alle spedizioni, rispedirle al mittente o rifiutarne la consegna. Ciò può accadere, ad esempio, se il mittente affida una spedizione a un fornitore di servizi postale all'estero, pur essendo residente nel Paese del destinatario. Questo processo è noto come remailing A-B-A.
Allo stesso modo, ciò può accadere se il mittente affida una spedizione per la consegna in un Paese terzo avvalendosi dei servizi di un operatore postale che non è né quello del Paese in cui risiede il mittente, né quello del Paese di destinazione. Questo processo è noto come remailing A-B-C.
Se le spedizioni sono soggette a supplementi, non vengono consegnate, vengono rispedite al mittente o distrutte a causa delle normative postali vigenti, il Cliente in qualità di mittente si assume tutte le conseguenze e i costi derivanti e solleva completamente GMLogistics da qualsiasi danno e controversia al riguardo. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire a GMLogistics un adeguato supporto, su richiesta di quest'ultima, nella difesa o nella contestazione di pretese correlate.
Le spedizioni che violano le normative postali applicabili possono essere rifiutate, gravate di supplementi, rispedite al mittente o distrutte. Il Cliente risponde di tutti i costi che ne derivano e solleva GMLogistics da qualsiasi pretesa di terzi da ciò derivante.
11. Fulfillment e Logistica di magazzino
Nell'ambito dei servizi di fulfillment concordati, GMLogistics offre lo stoccaggio, la gestione, il picking e la spedizione delle merci del Cliente.
Il Cliente è tenuto a fornire a GMLogistics informazioni veritiere e complete sulle merci consegnate, in particolare su quantità, caratteristiche, valore, durata di conservazione e su eventuali requisiti speciali di stoccaggio o trasporto. GMLogistics non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza di tali informazioni.
GMLogistics decide a propria discrezione in merito alla tipologia di stoccaggio, nonché alle aree, ai sistemi e ai materiali di magazzino utilizzati, salvo diverso accordo espresso per iscritto.
Le tariffe di magazzino si basano sul listino prezzi in vigore o sull'offerta individuale e, salvo diverso accordo, vengono fatturate mensilmente. GMLogistics si riserva il diritto di adeguare le tariffe di magazzino con un preavviso ragionevole.
Il Cliente è responsabile della stipula di un'assicurazione adeguata per le merci stoccate, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto tra le parti.
La responsabilità di GMLogistics per la perdita, il danneggiamento o il deterioramento delle merci stoccate è limitata, nella misura consentita dalla legge, al dolo e alla colpa grave; si applica di conseguenza il punto 12 (Responsabilità) delle presenti CGC, inclusi i limiti massimi di responsabilità ivi indicati. Il Cliente può richiedere il prelievo delle proprie merci rispettando un congruo termine. GMLogistics è autorizzata a tutelare i propri crediti insoluti esercitando un diritto di ritenzione sulle merci stoccate del Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
In caso di cessazione del rapporto contrattuale, il Cliente è tenuto a ritirare le proprie merci stoccate presso GMLogistics entro un termine stabilito o a disporre la loro spedizione. GMLogistics può immagazzinare, rispedire o smaltire a spese del Cliente le merci non ritirate entro i termini, previa comunicazione scritta.
12. Responsabilità e Garanzia
Il Cliente è tenuto a verificare la spedizione ricevuta immediatamente al momento della consegna per individuare eventuali danni visibili esternamente e, se necessario, a presentare tempestivamente una segnalazione di danno al rispettivo fornitore o servizio di consegna.
Qualora il Cliente ometta la necessaria verifica e/o la segnalazione del danno, la consegna si intenderà approvata. Nella misura consentita dalla legge, in questo caso si esclude qualsiasi ulteriore diritto di garanzia o risarcimento danni nei confronti di GMLogistics.
Se un difetto non è immediatamente visibile nemmeno a seguito di un'accurata ispezione, il Cliente deve informare GMLogistics non appena ne viene a conoscenza. In caso contrario, si applicheranno le conseguenze sopra menzionate. In ogni caso, al più tardi due settimane dopo il ricevimento, la consegna si intende approvata. Decorso tale termine, sono escluse, nella misura consentita dalla legge, le richieste di garanzia o di risarcimento danni.
In caso di garanzia, il Cliente ha inizialmente solo il diritto alla riparazione o all'esecuzione successiva della prestazione mancante o, a scelta di GMLogistics, a una consegna sostitutiva. Il Cliente avrà diritto a una riduzione del prezzo, alla sostituzione o alla risoluzione del contratto solo dopo il fallimento di due tentativi di riparazione, a condizione che a GMLogistics sia stato concesso un congruo termine di proroga per l'adempimento.
La responsabilità di GMLogistics per danni subiti dal Cliente è esclusa, nella misura consentita dalla legge, a meno che non siano stati causati da dolo o colpa grave.
Nei casi di dolo o colpa grave, l'eventuale obbligo di risarcimento di GMLogistics è limitato a un importo massimo di EUR 1.000,00 e, in ogni caso, al rispettivo valore di mercato del bene interessato, nella misura in cui tale limitazione di responsabilità sia consentita dalla legge.
La responsabilità per collaboratori, ausiliari e altre persone impiegate da GMLogistics è altresì esclusa o limitata nella misura massima consentita dalla legge.
GMLogistics cederà al Cliente, su sua richiesta, eventuali diritti di risarcimento che le spettano nei confronti delle aziende incaricate a causa di danneggiamento, smarrimento o ritardo di una spedizione.
GMLogistics supporterà il Cliente, nei limiti del ragionevole, nel far valere tali pretese, ma non si assumerà i costi correlati. Qualora vengano forniti dal Cliente materiali di qualsiasi tipo, in particolare dati o informazioni, il Cliente risponde della loro corretta qualità e idoneità all'uso previsto, in particolare per quanto riguarda l'idoneità alla spedizione e al trasporto.
Il Cliente è inoltre responsabile di garantire che i materiali forniti non costituiscano merci pericolose ai sensi delle disposizioni nazionali e internazionali applicabili in materia di diritto postale, dei trasporti o delle merci pericolose.
L'obbligo di contestazione ai sensi del § 1168a ABGB è espressamente escluso per tali materiali forniti dal Cliente. Qualora i materiali che devono essere forniti dal Cliente non vengano trasmessi nel momento concordato o nel momento derivante dalla natura dell'ordine o dalla data di adempimento concordata, la responsabilità di GMLogistics per le conseguenze derivanti da tale ritardo è esclusa, nella misura consentita dalla legge.
Qualora terzi facciano valere pretese nei confronti di GMLogistics a causa di tale ritardo, il Cliente è tenuto a sollevare completamente GMLogistics da qualsiasi danno e controversia al riguardo.
Il Cliente è inoltre tenuto a verificare se i materiali forniti, nonché i contenuti immateriali (in particolare testi, fotografie, grafiche o altre opere), violino i diritti di terzi e, se necessario, a ottenere il consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
Il Cliente risponde nei confronti di GMLogistics per tutti i danni derivanti dalla violazione di diritti di terzi, inclusi il mancato guadagno e i danni consequenziali, e si impegna a tenere GMLogistics completamente indenne da qualsiasi danno e controversia.
13. Legge applicabile e Foro competente
Si applica esclusivamente il diritto austriaco. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione al rapporto commerciale è, nella misura consentita dalla legge, Vienna.
Versione: Agosto 2026