Termini e Condizioni Generali
Le nostre Condizioni Generali di Contratto
I seguenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da noi per Vostro conto, salvo diverso accordo contrattuale stipulato con Voi e sottoscritto da una persona debitamente autorizzata di MKB GMLogistics & Freight GmbH.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutti i servizi che MKB GMLogistics & Freight GmbH, Hosnedlgasse 8, 1220 Vienna (di seguito "GMLogistics"), fornisce ai propri clienti (di seguito "Clienti"), salvo diverso accordo scritto esplicito. Eventuali condizioni generali difformi del Cliente saranno riconosciute solo previo consenso scritto esplicito da parte di GMLogistics.
2. Conclusione del contratto
La presentazione di prodotti e servizi da parte di GMLogistics non costituisce un'offerta vincolante dal punto di vista legale, bensì un invito al Cliente a presentare un'offerta. Il contratto si intende concluso esclusivamente a seguito di una conferma scritta d'ordine da parte di GMLogistics.
3. Servizi offerti da GMLogistics
GMLogistics si riserva il diritto di modificare o rimuovere prezzi, servizi o descrizioni delle prestazioni senza preavviso, nonché di aggiungere nuovi prezzi, servizi o descrizioni. Con riserva di errori e omissioni.
GMLogistics è autorizzata a prestare i servizi direttamente o tramite terzi, in particolare vettori di trasporto. La selezione e il conferimento dell'incarico a tali terzi competono a GMLogistics. GMLogistics stabilisce a propria discrezione l'imballaggio e la spedizione dei colli, inclusa l'eventuale suddivisione delle spedizioni e la scelta delle aziende di trasporto impiegate.
Qualora e nella misura in cui GMLogistics risponda delle prestazioni fornite da un'azienda partner incaricata, tale responsabilità è limitata alla portata della responsabilità della rispettiva azienda partner nei confronti di GMLogistics. Il Cliente ha facoltà di annullare gli ordini già trasmessi. I servizi già erogati in relazione a tali ordini saranno fatturati al Cliente da GMLogistics.
GMLogistics si riserva il diritto di rifiutare o interrompere la collaborazione con un Cliente in qualsiasi momento. Anche l'accettazione di singoli ordini è a discrezione di GMLogistics.
4. Spedizione ed etichette di spedizione
Per le spedizioni transfrontaliere, GMLogistics utilizza le informazioni fornite dal Cliente, in particolare nomi dei prodotti, prezzi, pesi e quantità. Tali dati vengono trasmessi ai sistemi dei rispettivi vettori per lo sdoganamento. GMLogistics non si assume alcuna responsabilità in merito all'esattezza o alla completezza dei dati forniti dal Cliente.
Le etichette di spedizione generate dal Cliente sono a pagamento dal momento della loro creazione. In caso di annullamento da parte del Cliente, GMLogistics si adopererà per cancellare le etichette di spedizione già generate. In caso di esito positivo della cancellazione, i costi della relativa etichetta verranno accreditati o rimborsati al Cliente.
5. Esclusione di spedizioni
Sono escluse dal trasporto le merci che non possono essere trasportate in conformità ad accordi di trasporto o postali, normative di organizzazioni internazionali dell'aviazione civile o di altre associazioni pertinenti, nonché le merci che, a discrezione di GMLogistics, non possono essere trasportate in sicurezza o il cui trasporto è vietato nel Paese di origine, di destinazione o di transito. È responsabilità del Cliente assicurarsi che a GMLogistics non vengano affidate merci vietate o escluse dal trasporto. In caso di violazione, il Cliente manleva e tiene indenne GMLogistics da qualsiasi danno, costo e rivendicazione di terzi conseguente.
6. Merci soggette a dazi doganali
In assenza di un previo accordo scritto, non possono essere affidate al trasporto spedizioni il cui contenuto sia soggetto a imposte di importazione, a dazi doganali o che richieda procedure di sdoganamento. Il Cliente è tenuto a informare GMLogistics in modo veritiero e completo circa il contenuto della spedizione.
In caso di inadempienza, il Cliente sosterrà tutti i relativi costi e pregiudizi. GMLogistics contatterà il Cliente, se necessario, per concordare le modalità operative per le merci soggette a dogana. GMLogistics si riserva il diritto di gestire le merci doganali a propria discrezione, qualora ciò sia necessario o opportuno per ottimizzare i processi operativi e i costi.
7. Apertura delle spedizioni a scopo di ispezione
GMLogistics ha la facoltà di aprire le spedizioni per verificare l'eventuale presenza di merci vietate o soggette a dazi doganali, nonché per accertare natura, contenuto o valore delle merci dichiarate. Il Cliente manleva GMLogistics da qualsiasi rivendicazione di terzi e rimborsa a GMLogistics eventuali perdite, costi o danni derivanti da tale apertura del pacco.
8. Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge applicabile. Le fatture mensili vengono emesse a consuntivo. Il termine di pagamento è di 10 giorni netto, salvo diversa indicazione sulla fattura specifica. I pagamenti del Cliente devono essere effettuati senza spese e senza detrazioni. Con il pagamento incondizionato, il Cliente riconosce la correttezza della fattura. Eventuali contestazioni tardive non saranno prese in considerazione.
Indipendenza dell'obbligo di pagamento:
L'obbligo di pagamento da parte del Cliente sussiste a prescindere da reclami, ritardi o contestazioni avanzati dai propri clienti o da altri terzi. In particolare, il Cliente non è autorizzato a trattenere o rifiutare i pagamenti a causa di una recensione negativa rilasciata da un proprio cliente, del ritardo nella consegna o di una divergenza di opinioni tra il Cliente e un terzo.Esclusione del diritto di ritenzione per cause esterne:
Ritardi o disservizi che esulano dalla sfera di influenza di GMLogistics – inclusi, a titolo esemplificativo, ritardi di consegna imputabili a terzi, recensioni negative o contestazioni contrattuali tra il Cliente e i propri clienti – non autorizzano il Cliente a trattenere o rifiutare i pagamenti dovuti.Mora nel pagamento:
Qualora un Cliente non saldi una fattura entro i termini previsti, GMLogistics si riserva il diritto di addebitare interessi di mora pari all'1% al mese e di avviare ulteriori azioni legali.
9. Merci non recapitate
Qualora una spedizione o un bene in essa contenuto non possa essere recapitato per qualsiasi motivo, GMLogistics è autorizzata ad aprire la spedizione e a rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo. GMLogistics si riserva il diritto di alienare, smaltire o distruggere a propria discrezione le spedizioni non recapitabili, qualora la restituzione non sia possibile o non risulti economicamente vantaggiosa.
10. Normative postali
In base alle normative postali vigenti nei singoli Paesi, i prestatori di servizi postali possono applicare sovrapprezzi alle spedizioni, restituirle o rifiutarne la consegna. Ciò può accadere, ad esempio, qualora il mittente affidi una spedizione a un fornitore di servizi postali all'estero, pur avendo la propria sede nel Paese del destinatario. Questa prassi è nota come riespedizione A-B-A (A-B-A remailing).
Allo stesso modo, ciò può verificarsi quando il mittente affida una spedizione per il recapito in un Paese terzo avvalendosi dei servizi di un fornitore postale che non risiede né nel Paese del mittente, né in quello del destinatario. Questa prassi è nota come riespedizione A-B-C (A-B-C remailing).
Qualora le spedizioni siano gravate da sovrapprezzi, non vengano consegnate, siano rispedite o distrutte a causa delle normative postali applicabili, il Cliente, in qualità di mittente, si assume tutte le conseguenze e i costi derivanti e manleva integralmente GMLogistics da qualsiasi pretesa. Il Cliente è inoltre tenuto a fornire un ragionevole supporto a GMLogistics, su esplicita richiesta, nella contestazione o nella difesa contro tali pretese.
Le spedizioni che violano le normative postali applicabili possono essere rifiutate, gravate da sovrapprezzi, rispedite al mittente o distrutte. Il Cliente risponde di tutti i costi che ne derivano e manleva GMLogistics da ogni rivendicazione di terzi in merito.
11. Fulfillment e magazzinaggio
Nell'ambito dei servizi di fulfillment concordati, GMLogistics offre attività di stoccaggio, gestione, preparazione degli ordini (picking & packing) e spedizione delle merci del Cliente.
Il Cliente si impegna a fornire a GMLogistics informazioni veritiere e complete in merito alle merci affidate, in particolare su quantità, caratteristiche, valore, durata di conservazione e su eventuali requisiti specifici di stoccaggio o di trasporto. GMLogistics non si assume alcuna responsabilità per l'esattezza di tali indicazioni.
GMLogistics stabilisce a propria discrezione le modalità di stoccaggio, nonché le superfici, i sistemi di magazzino e i materiali utilizzati, salvo accordi scritti espliciti contrari.
Le tariffe di magazzinaggio si basano sul listino prezzi attualmente in vigore o sull'offerta individuale e, salvo diversi accordi, vengono fatturate su base mensile. GMLogistics si riserva il diritto di adeguare le tariffe di magazzinaggio con un ragionevole preavviso.
Il Cliente è personalmente responsabile della stipula di una copertura assicurativa adeguata per le merci depositate, salvo diverso accordo scritto stipulato tra le parti.
La responsabilità di GMLogistics per smarrimento, danneggiamento o deperimento delle merci immagazzinate è limitata, nella misura consentita dalla legge, a dolo e colpa grave; si applica conformemente il punto 12 (Responsabilità) dei presenti TCG, incluso il massimale di responsabilità ivi indicato. Il Cliente può richiedere l'uscita delle proprie merci dal magazzino nel rispetto di un congruo termine. GMLogistics ha la facoltà di tutelare i propri crediti in sospeso esercitando un diritto di ritenzione sulle merci depositate del Cliente, nella misura consentita dalla legge.
Alla cessazione del rapporto contrattuale, il Cliente è tenuto a ritirare le merci depositate presso GMLogistics o a disporne la rispedizione entro un termine stabilito. In caso di mancato ritiro entro i termini, GMLogistics potrà, previo preavviso scritto e a spese del Cliente, immagazzinare altrove, rispedire o alienare le merci.
12. Condizioni di trasporto
Vi impegnate a eseguire tutti i trasporti di generi alimentari, cosmetici e prodotti per la cura della persona nel pieno rispetto di tutte le normative di legge applicabili e delle direttive del committente. Garantite di possedere una certificazione valida riconosciuta da GFSI (in particolare IFS Logistics, BRCGS Storage and Distribution o FSSC 22000) o sistemi documentati equivalenti volti ad assicurare, in particolare, il rispetto dei seguenti requisiti previsti dallo standard IFS Logistics nella versione vigente:
Le unità e i veicoli di trasporto sono puliti e protetti da manomissioni (Food Defense).
Il fornitore del servizio assicura che la temperatura del prodotto sia costantemente controllata e tempestivamente comunicata al committente.
Le diverse tipologie di prodotti/merci sono chiaramente separate. In particolare, è vietato il carico promiscuo con merci pericolose / ADR.
Assenza di odori sgradevoli o di altre forme di contaminazione (4.3.1), specificamente dovute a carichi precedenti o merci pericolose / ADR.
Il requisito 4.1.4 è pienamente soddisfatto.
Il requisito 5.4 è pienamente soddisfatto.
Il requisito 5.7 è pienamente soddisfatto.
Eventuali ulteriori subappaltatori saranno incaricati o impiegati solo previa approvazione scritta del committente e dietro formale impegno scritto a rispettare i requisiti in oggetto.
Vi impegnate a mettere a nostra disposizione, su semplice richiesta ed entro tre ore, tutte le registrazioni e la documentazione attestante il rispetto di tali requisiti.
Rispondete del rispetto della totalità di questi requisiti nella misura consentita dalla legge e ci manlevate integralmente da qualsiasi controversia o pretesa al riguardo.
Con l'accettazione dell'ordine di trasporto confermate la presa visione e il pieno rispetto dei suddetti requisiti.
13. Garanzia e limitazione di responsabilità
Il Cliente è tenuto a verificare l'eventuale presenza di danni esteriormente visibili sulla spedizione immediatamente al momento della ricezione e, se del caso, a inoltrare tempestivamente la relativa notifica di danno al fornitore o al servizio di consegna incaricato.
Qualora il Cliente ometta la necessaria verifica e/o la tempestiva notifica del danno, la consegna si intende approvata. Nei limiti previsti dalla legge, in tal caso non sussiste alcun ulteriore diritto di garanzia o di risarcimento del danno nei confronti di GMLogistics.
Se un difetto non risulta immediatamente visibile a seguito di un'accurata ispezione, il Cliente deve informare GMLogistics subito dopo averlo rilevato. In caso contrario, interverranno le conseguenze sopra menzionate. Entro due settimane dalla ricezione, la consegna si intende comunque approvata a ogni effetto. Decorso tale termine, le richieste di garanzia o di risarcimento danni sono escluse nella misura massima consentita dalla legge.
In caso di vizio coperto da garanzia, il Cliente ha inizialmente solo il diritto al ripristino o al completamento della prestazione mancante oppure – a scelta di GMLogistics – a una fornitura sostitutiva. La riduzione del prezzo, la sostituzione o la risoluzione del contratto spettano al Cliente solo dopo il fallimento di due tentativi di rettifica, a condizione che a GMLogistics sia stato concesso ogni volta un congruo termine supplementare.
La responsabilità di GMLogistics per danni subiti dal Cliente è esclusa nella misura consentita dalla legge, salvo qualora tali danni siano stati cagionati con dolo o colpa grave.
Nei casi di dolo o colpa grave, l'eventuale obbligo di risarcimento a carico di GMLogistics è limitato a un importo massimo di EUR 1.000,00 e, in ogni caso, al rispettivo valore corrente del bene interessato, nella misura in cui tale limitazione sia legalmente ammissibile.
La responsabilità per collaboratori, ausiliari e altri soggetti impiegati da GMLogistics è parimenti esclusa o limitata nella misura massima consentita dalla legge.
GMLogistics cede al Cliente, su richiesta di quest'ultimo, eventuali diritti o pretese che le spettino nei confronti delle aziende incaricate per danneggiamento, smarrimento o ritardo di una spedizione.
GMLogistics offre un supporto ragionevole al Cliente per l'esazione di tali crediti o richieste, senza tuttavia assumersene i relativi costi. Per qualsiasi materiale fornito dal Cliente, incluse informazioni o dati, il Cliente garantisce la conformità qualitativa e l'idoneità all'uso previsto, in particolare per quanto riguarda la sicurezza e l'idoneità alla spedizione e al trasporto.
Il Cliente è inoltre responsabile di garantire che i materiali messi a disposizione non costituiscano merci pericolose ai sensi delle vigenti normative nazionali e internazionali relative al trasporto, ai servizi postali e alle merci pericolose.
L'obbligo di contestazione dei vizi a carico del committente ai sensi del § 1168a ABGB (Codice Civile austriaco) è espressamente escluso per tali materiali forniti dal Cliente. Qualora i materiali dovuti dal Cliente non vengano consegnati entro i tempi concordati o entro il termine previsto dalla natura dell'incarico, la responsabilità di GMLogistics per le conseguenze derivanti da tale ritardo è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Se terzi avanzano richieste nei confronti di GMLogistics a seguito di tale ritardo, il Cliente è tenuto a manlevare e tenere totalmente indenne GMLogistics in merito.
Il Cliente è inoltre tenuto a verificare che i materiali forniti e i contenuti immateriali (in particolare testi, immagini, grafiche o altre opere) non violino diritti di terzi e, se necessario, a ottenere il preventivo consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
Il Cliente risponde nei confronti di GMLogistics per tutti i danni da essa subiti in conseguenza della violazione di diritti di terzi, inclusi il lucro cessante e i danni indiretti, e si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne GMLogistics a tale proposito.
14. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto austriaco. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante da o connessa al rapporto commerciale è, nella misura consentita dalla legge, Vienna.
Aggiornato a: Agosto 2026